Anker no es una típica empresa china

Anker es una marca china atípicas.

Anker apenas te impresiona en tu vida: no hay rastro de ella en los grandes artículos que pueden llevarte un tiempo elegir, pero siempre ves el nombre cuando compras algunos artículos pequeños como un cable de carga. Una marca china que vende principalmente productos periféricos digitales, como fuentes de alimentación móviles y cables de datos, ha entrado en tu vida de esta manera.

La empresa no tiene una larga historia. La batería externa Anker salió a la venta en Amazon en 2012, menos de un año después de su fundación. Cuando se fundó en 2011, la empresa de Anker se llamaba Haiyi e-commerce.

Dos años más tarde, Anker se ha convertido en una marca conocida por casi todos en el campo de las baterías externas, aunque mucha gente puede no darse cuenta de que en realidad es una empresa china. Posteriormente, en 2016, Haiyi e-commerce lanzó el nuevo tercer tablero de China, y en 2018, cambió su nombre a “Anker Innovation”.

Yang Meng, el fundador de Anker, se graduó en la Universidad de Pekín y obtuvo un máster en informática en la Universidad de Texas en Austin. Trabajó como ingeniero de software senior en Google. El tiempo que trabajó en Estados Unidos le dio la motivación para emprender.

Cuando estaba reparando su ordenador en Estados Unidos, descubrió que en el mercado faltaban baterías de portátiles baratas y de alta calidad. Así que empezó a ayudar a su mujer a vender baterías de portátiles de China en Estados Unidos y creó un nuevo tipo de producto, laptopmate. A medida que las ventas crecían, Yang Meng dejó Google en 2011 y fundó Anker.

Hoy en día, Anker tiene una amplia variedad de productos, como robots de barrido de pisos de la marca eufy, asistentes de control por voz, básculas inteligentes y bombillas inteligentes, cines en casa y proyectores de la marca Nebula, grabadoras de conducción de la marca Roav, asistentes de voz en el coche, altavoces de la marca Soundcore y auriculares deportivos. Todos proceden de la misma empresa. Al principio, ayudó a Anker a abrir el mercado internacional, y ahora también es un producto importante de Anker, pero sigue utilizando la marca Anker.

Se juzgue como se juzgue, Anker se ha subido a la buena era de los smartphones. Surgió en un momento en que los consumidores más necesitaban cables de datos y baterías externas baratos y fáciles de usar. Detrás de Anker está la fuerte base manufacturera de Shenzhen, China, así como la era de rápido desarrollo de toda la industria de comercio exterior de China.

Algunos profesionales comentaron que la industria manufacturera de China tiene una cadena industrial completa e infraestructura sanitaria, aunque todavía hay una falta de capacidades independientes de I+D y diseño, pero con excelentes funciones básicas y precios razonables, es fácil para los productos industriales de China tener éxito en el mundo. Algunos diseñadores de Kickstarter han dicho que los productos frescos son diseñados por extranjeros, pero tienen que ser fabricados en China.

Por esta razón, hoy en día sigue siendo difícil para China impresionar a los consumidores de los países desarrollados en el campo más moderno y popular de los productos digitales. Sin embargo, en términos de electrodomésticos, electrónica de consumo, pequeños aparatos y periféricos digitales, las marcas chinas están ganando cada vez más presencia entre los consumidores de América del Norte. A diferencia de Lenovo, Electrolux, Haier, TCL y otras grandes marcas, Anker no es una marca grande en China como las anteriores, sino que ha llegado a ser casi una empresa de comercio exterior famosa en los mercados extranjeros.

En los mercados internacionales, Anker es sinónimo de “batería externa” hasta cierto punto, pero en su país natal, China, Anker es solo uno de los muchos competidores en el mercado de baterías portátiles. Mijia, Yoobao, PISEN y Romoss son todos competidores fuertes de Anker. La calidad de estas baterías no es mala, pero solo Anker ha logrado éxito en el extranjero.

Quizás la mayor diferencia entre Anker y estas marcas es su modelo de I+D y producción. Entre una gran cantidad de empresas chinas que valoran la fabricación y desprecian relativamente la investigación y desarrollo, Anker ha encontrado una manera diferente al externalizar la producción de sus productos a otras empresas, aprovechando al máximo la sólida base manufacturera de China. Yang Meng, fundador de Anker, mencionó que el personal de I+D representa más del 60% del equipo de Anker y desarrollan cientos de nuevos productos cada año.

Anker considera que un aspecto clave de la I+D es adaptarse a las preferencias de los usuarios en diferentes mercados. En las estadísticas de ventas de Anker, los productos negros son más populares entre los usuarios de América del Norte, mientras que en China, la percepción general es que los blancos predominan, y la mayoría de los productos periféricos digitales que acompañan a los móviles y otros terminales digitales son blancos. Sin conocer estas diferencias, es difícil que un producto se venda bien. Reconociendo estas diferencias, para diseñar nuevos productos de manera rápida y variada, es necesario mejorar los esfuerzos de I+D.

Yang Meng cree que muchas fábricas con fuerte capacidad de fabricación en China todavía no pueden crear sus propias marcas y siguen trabajando para marcas internacionales famosas porque su inversión en I+D sigue siendo relativamente baja. En contraste, una gran cantidad de investigación de mercado, análisis de datos, investigación y desarrollo rápidos y la rápida iteración se han convertido en el secreto de Anker para “florecer dentro de China y fraguar alrededor del mundo”. Anker siempre ha dicho que valora mucho los comentarios de los consumidores, como los de los consumidores en Amazon.

Para satisfacer las necesidades de diversos consumidores en una variedad de escenarios, Anker está expandiendo rápidamente su gama de productos. Para el mismo producto, desarrollan diferentes estilos para diferentes escenarios, como hogares, oficinas y automóviles, con necesidades y escenarios distintos, y a Anker no le importa desarrollar un nuevo producto para una necesidad secundaria, sino que piensa que eso es lo que los hace populares.

Desarrollar una variedad de productos, además de satisfacer las diferentes necesidades de los consumidores, también tiene un significado estratégico. Yang Meng cree que las empresas con una gama pequeña de productos son vulnerables a grandes impactos tras los cambios en el ambiente del mercado. Algunas empresas de productos digitales conocidas han estado expuestas a este riesgo, y Anker prefiere gastar más en lanzar diferentes productos para evitar tales riesgos.

Después de todo, en comparación con otras empresas chinas en el mercado local, Anker no tiene tanta facilidad para comprender los cambios en el mercado de comercio exterior.

Afortunadamente, los usuarios norteamericanos son muy entusiastas con los productos digitales. En comparación con los consumidores chinos, que prestan más atención a la practicidad y no les gusta probar novedades, los consumidores norteamericanos no solo están dispuestos y son capaces de comprar una amplia variedad de productos digitales, sino que también están más entusiasmados por dejar comentarios detallados en plataformas de comercio electrónico. Tal ambiente de mercado hace que la estrategia de I+D de Anker no sea muy radical. En China, las empresas generalmente necesitan dedicar más energía a pulir los productos principales y mejorar sus funciones y la relación calidad-precio.

En muchos sentidos, la relación calidad-precio de los productos de Anker en América del Norte no es muy destacada. Se ha comentado que el precio de los productos de Anker es en realidad más alto en comparación con otras marcas del mismo tipo. Sin embargo, algunos consumidores piensan que la calidad de los productos de Anker es buena, y a menudo hay sorpresas en función, por lo que vale la pena un precio más alto. De hecho, si observamos las reseñas de los productos de Anker en Amazon, encontraremos que muchos productos de Anker reciben más de cuatro estrellas de elogio.

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No es fácil para Anker garantizar la calidad de sus productos. Como se mencionó anteriormente, Anker se enfoca en la investigación y el desarrollo, mientras que la producción a menudo es realizada por otras fábricas. Para asegurar la calidad de la fabricación contratada, Anker ha tenido que diseñar estándares de prueba de productos más estrictos. Afortunadamente, este camino ha funcionado hasta ahora. Anker también cree que la calidad es una de las ventajas de sus productos, denominando a sus baterías externas “más rápidas de cargar y de mayor duración”.

Anker fue uno de los primeros en aprovechar las plataformas de Internet más grandes del mundo, como el comercio electrónico de Amazon, el motor de búsqueda de Google y la red social de Facebook, lo cual también contribuyó al rápido crecimiento de Anker. A diferencia de muchas marcas chinas de comercio exterior, Anker ni siquiera presta especial atención a su propio sitio web independiente, que es en realidad uno de los canales importantes para las ventas en línea en América del Norte.

Como resultado, Anker descubrió hace unos años que dependía demasiado de las grandes plataformas de comercio electrónico y comenzó a expandir sus canales de ventas fuera de línea. En lugar de vender directamente a los consumidores en Amazon, Anker elige vender al por mayor sus productos a distribuidores, como Wal-Mart y Best Buy, así como a operadores como KDDI y Softbank. Esta estrategia ha sido relativamente exitosa, con Anker representando aproximadamente el 30 por ciento de las ventas fuera de línea a partir de 2018.

En China, Anker es más a menudo considerado como un objeto de aprendizaje para las empresas de comercio exterior. Para los consumidores chinos, la empresa no es muy conocida. Quizás el énfasis en la tecnología y la moda en América del Norte ha ayudado a la empresa a hacerse famosa en el extranjero.

En la China de hoy, los medios especializados en productos digitales son menos populares de lo que eran hace unos años, y la mayoría de los medios tecnológicos se están convirtiendo en medios de revisión empresarial, o buscando una cobertura más diversa. Pero en América del Norte, la tecnología sigue siendo un tema popular.

Tal vez, con el aumento del poder adquisitivo, los consumidores chinos también puedan aceptar una gran variedad de nuevos productos que no son rentables. Pero antes de eso, la brecha entre los mercados chino y estadounidense, al menos en el área de productos digitales, era bastante grande.

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