Лэй Цзюнь, имя, практически синоним китайской технологической революции, не просто основатель и генеральный директор Xiaomi, но и настоящий интернет-икона.
Каждый пост в Weibo, каждое публичное выступление, каждый запуск продукта, который он возглавляет, тщательно отслеживается и анализируется миллионами. Его слова имеют вес не только для техно энтузиастов, но и для начинающих предпринимателей и бизнес-лидеров, стремящихся понять секретный ингредиент феноменального успеха Xiaomi. В своей долгожданной книге «Xiaomi: Entrepreneurial Thinking» (小米创业思考) Лэй Цзюнь приоткрывает завесу, раскрывая стратегическое мышление и предпринимательский дух, которые вывели небольшую пекинскую компанию на мировую арену.
Опубликованная в августе 2022 года издательской группой CITIC, книга быстро взлетела на вершину списков бестселлеров, получив впечатляющий рейтинг 8,1 на Douban (китайский аналог Goodreads) с более чем 3900 отзывами – свидетельство огромного интереса к уникальной бизнес-модели Xiaomi. Это не просто ажиотаж фанатов, а отражение более широкого любопытства о том, как Xiaomi, изначально отвергнутой многими как просто «копия Apple», сумела разрушить глобальный технологический ландшафт и стать силой, с которой нужно считаться в смартфонах, Интернете вещей и не только. Отличительной чертой «Xiaomi: Entrepreneurial Thinking» является ее исключительно личный характер. Рассказанная самим Лэй Цзюнем и составленная журналистом Сюй Цзеюнем, книга плавно сочетает мемуары с бизнес-стратегией, предлагая редкий, непосредственный рассказ о пути Xiaomi от скромного аутсайдера до глобального технологического титана.
Пронизанная анекдотами, личными размышлениями и практическими советами, накопленными за десятилетия опыта, история Лэй Цзюня предлагает захватывающий взгляд на проблемы, триумфы и эволюционирующую философию одной из самых инновационных компаний нашего времени. Эта книга обязательна к прочтению для всех, кто стремится понять тонкости китайской технологической экосистемы, нюансы построения глобально признанного бренда и динамику развития fiercely competitive smartphone and IoT markets.
Триатлонный подход к бизнесу
Лэй Цзюнь посвящает значительную часть «Xiaomi: Entrepreneurial Thinking» разбору уникальной «триатлонной» бизнес-модели компании (硬件 + 新零售 + 互联网), которая основана на принципах эффективности и неизменной ценности для пользователя. Он тщательно объясняет, как плавная интеграция высококачественного оборудования, продуманной стратегии новой розничной торговли (охватывающей как онлайн, так и офлайн-каналы) и надежного комплекта интернет-сервисов позволяет Xiaomi выполнять свое обещание «великолепных продуктов по честной цене» (感动人心，价格厚道). Он утверждает, что именно это является ключевым дифференциатором, который выделяет Xiaomi на фоне hyper-competitive global tech arena.
Книга подчеркивает ключевую роль каждого элемента в этом сложном танце. Высококачественное оборудование служит решающим входным пунктом, начальным рукопожатием с потребителем. Лэй Цзюнь подчеркивает важность использования передовых технологий и высококачественных материалов, часто получаемых от тех же поставщиков, что и Apple, для создания устройств, которые не только демонстрируют исключительную производительность, но и излучают ощущение качества и привлекательности. Он объясняет, что такое стремление к premium hardware не связано с погоней за высокими прибылями, а с построением доверия и превзойдением ожиданий пользователей.
Второй этап триатлона, новая розничная торговля, направлен на максимально эффективную доставку этих тщательно разработанных продуктов непосредственно потребителям. Это предполагает многогранный подход, использующий собственную платформу электронной коммерции Xiaomi (小米商城), присутствие на основных онлайн-площадках, таких как Tmall и JD.com, и быстро растущую сеть физических магазинов Xiaomi Home (小米之家). Лэй Цзюнь сравнивает этот подход direct-to-consumer с традиционными моделями розничной торговли, которые, по его мнению, полны неэффективности, слоев посредников и завышенных наценок, которые в конечном итоге ложатся бременем на плечи потребителя. Он объясняет, как новая стратегия розничной торговли Xiaomi сводит к минимуму эти издержки, позволяя компании предлагать конкурентоспособные цены, сохраняя при этом прямую связь с ее пользовательской базой. Он утверждает, что эта прямая связь обеспечивает бесценную обратную связь в режиме реального времени, что позволяет Xiaomi постоянно совершенствовать свои продукты и услуги.
Финальный и, возможно, наиболее недооцененный элемент триатлона – интернет-сервисы. Именно здесь бизнес-модель Xiaomi действительно отличается от традиционных производителей оборудования. Лэй Цзюнь объясняет, как предложение целого ряда интернет-сервисов, от распространения приложений и игр до облачного хранения и финансовых решений, создает устойчивый источник дохода, который поддерживает стремление компании к низким рентабельным рентабельным прибылям. Он публично пообещал, что общая рентабельность Xiaomi никогда не превысит 5%, и это обещание закреплено в уставе компании. Он подробно описывает, как этот seemingly razor-thin margin не только устойчив, но и стратегически выгоден, привлекая огромную пользовательскую базу, которая затем использует интернет-сервисы Xiaomi. Он объясняет, что это похоже на модель «чаевых», где пользователи добровольно вносят небольшие суммы, которые в совокупности приносят компании значительный доход. Он проводит параллели с моделью членства Costco, подчеркивая силу построения лояльной клиентской базы и предложения дополнительных услуг.
На протяжении всей книги Лэй Цзюнь прослеживает эволюцию «триатлонной» модели. Первоначально задуманная как «hardware + software + internet», она была сосредоточена на построении тесно интегрированной экосистемы вокруг MIUI, операционной системы Xiaomi на базе Android, и первоначальной линейки смартфонов. Он вспоминает ранние дни разработки MIUI с ее еженедельными обновлениями и активным взаимодействием с сообществом, которые стали важной проверкой пользовательского подхода компании. По мере того как Xiaomi расширяла свою деятельность на новые категории продуктов, от смарт-телевизоров и носимых устройств до умных бытовых приборов и даже электромобилей, модель эволюционировала, чтобы учесть растущее значение новой розничной торговли и развивающегося ландшафта Интернета вещей. Он объясняет, как «триатлон» адаптировался для того, чтобы вместить это расширение, подчеркивая синергические отношения между оборудованием, новой розничной торговлей и интернет-сервисами в создании мощного маховика роста. Растущая взаимосвязь продуктов Xiaomi, обусловленная ее стратегией AIoT (AI + IoT), еще больше укрепляет эту экосистему, создавая сеть взаимосвязанных устройств и сервисов, которые повышают удобство использования и генерируют ценные данные. Лэй Цзюнь утверждает, что эти данные не просто о целевой рекламе, а о понимании поведения пользователей, предвидении потребностей и постоянном совершенствовании всей экосистемы Xiaomi.
Построение «фан-центричной» экосистемы
«Xiaomi: Entrepreneurial Thinking» уделяет значительное внимание уникальной и глубоко укоренившейся «фан-центричной» культуре, пронизывающей все аспекты работы Xiaomi. На протяжении всей книги Лэй Цзюнь подчеркивает ключевую роль «Mi Fans», не просто как клиентов, а как неотъемлемых партнеров в развитии компании. Эта философия выходит за рамки традиционных парадигм маркетинга, сосредотачиваясь вместо этого на подлинном взаимодействии, радикальной прозрачности и культивировании сильного чувства сообщества и «участия» (参与感).
Лэй Цзюнь рассказывает о зарождении этого фан-центричного подхода в ранние дни разработки MIUI. Имея ограниченные ресурсы и сталкиваясь с устоявшимися гигантами, Xiaomi приняла нетрадиционную стратегию: использовать коллективный разум своих пользователей. Форумы MIUI стали оживленным центром для техно энтузиастов, цифровой площадкой, где пользователи могли не только сообщать об ошибках и предлагать предложения, но и активно участвовать в формировании будущего операционной системы. Еженедельные обновления, основанные на отзывах пользователей и приоритезированные посредством голосования сообщества, стали отличительной чертой MIUI, способствуя чувству владения и общей цели среди Mi Fans. Лэй Цзюнь утверждает, что в этом суть «участия» – не просто пассивное потребление продукта, а активный вклад в его эволюцию.
Эта participatory culture распространилась за пределы разработки программного обеспечения. Лэй Цзюнь подробно описывает, как Xiaomi использует онлайн-платформы, такие как форумы MIUI, Weibo и WeChat, для получения отзывов о всех аспектах своего бизнеса, от дизайна и функций продуктов до ценообразования и маркетинговых стратегий. Он делится анекдотами о ночных онлайн-дискуссиях с Mi Fans, где обсуждалось все: от идеального размера экрана для нового телефона до оптимального расположения кнопок на умном бытовом приборе. Он объясняет, что такой уровень прямого взаимодействия не просто о сборе маркетинговых исследований, а о построении доверия, формировании чувства общности и демонстрации подлинной приверженности потребностям пользователей.
Лэй Цзюнь противопоставляет подход Xiaomi традиционным маркетинговым стратегиям, которые часто опираются на одностороннюю связь, тщательно продуманные истории бренда и внушительные рекламные бюджеты. Он утверждает, что в эпоху социальных сетей и мгновенной обратной связи такие методы не только менее эффективны, но и менее подлинны. Он утверждает, что прозрачность – это новая валюта лояльности к бренду. Открыто делясь информацией о своих продуктах, стоимости и процессах принятия решений, Xiaomi приглашает пользователей стать частью разговора, формируя уровень доверия, который выходит за рамки традиционных маркетинговых кампаний. Он указывает на решение компании ограничить прибыль от оборудования 5%, шаг, который первоначально встретил скептицизм со стороны инвесторов, как на убедительный пример этой прозрачности в действии. Он утверждает, что эта приверженность глубоко резонирует с пользователями, укрепляя восприятие Xiaomi как компании, которая ставит ценности пользователей выше максимизации прибыли.
В книге приводятся убедительные доказательства того, как этот фан-центричный подход стал решающим фактором быстрого роста Xiaomi. Лэй Цзюнь подробно описывает, как Mi Fans сыграли ключевую роль в том, чтобы помочь компании преодолеть трудности, от сбоев в цепочке поставок до периодов интенсивной конкуренции. Он рассказывает о том, как в особенно сложный период снижения продаж именно неуклонная поддержка и отзывы Mi Fans помогли Xiaomi выявить свои недостатки, переориентировать усилия и, в конечном итоге, восстановить свой импульс. Он делится трогательным анекдотом о Mi Fan, который во время пандемии COVID-19 написал «Всегда верьте, что что-то прекрасное вот-вот произойдет» (永远相信美好的事情即将发生) – девиз Xiaomi – на своем защитном костюме, работая медицинским работником. Лэй Цзюнь объясняет, что это является примером глубокой эмоциональной связи, которую Xiaomi выстроила со своими пользователями, связи, которая выходит за рамки просто лояльности к бренду.
Пожалуй, самый яркий пример силы фан-сообщества Xiaomi – это его влияние на важнейшие стратегические решения. Лэй Цзюнь подробно описывает, как, размышляя о монументальном решении выйти на рынок электромобилей, значимым фактором стала подавляющая поддержка со стороны Mi Fans, которые заявили: «Если вы осмелитесь построить, я обязательно куплю» (你若敢造，我就必买). Он объясняет, что эта демонстрация доверия придало ему смелости для реализации этого амбициозного и сложного нового проекта.
В книге подчеркивается, как Xiaomi постоянно стремится углубить свое взаимодействие с Mi Fans, создавая новые возможности для участия и обратной связи. От ранних «попкорновых» встреч и ежегодных фестивалей поклонников до более новой «Программы консультантов Mi Fan», Xiaomi культивирует чувство принадлежности и общей цели. Лэй Цзюнь подчеркивает, что приверженность компании своим поклонникам – это не просто маркетинговая стратегия, а ключевая ценность, пронизывающая все аспекты бизнеса. Он завершает этот раздел, подчеркивая, что построение сильного сообщества, поощрение участия и завоевание доверия пользователей – это не просто хороший бизнес, а фундамент, на котором строится будущее Xiaomi. Это жизненная сила ее инноваций, двигатель ее роста и высшее подтверждение ее миссии – сделать технологии доступными и приятными для всех.
Вектор будущего умного производства
Лэй Цзюнь, по его собственным словам, инженер по своей сути, твердо уверен, что технологии – это не просто инструмент, а жизненная сила прогресса. В «Xiaomi: Entrepreneurial Thinking» он страстно излагает приверженность Xiaomi принципу «технологии как основа» (技术为本) и ее амбициозному видению революционизировать производство не только в своей собственной экосистеме, но и во всей отрасли. Он подробно описывает, как подход Xiaomi выходит за рамки обычного понимания умного производства как просто автоматизации, охватывая целостную стратегию стратегических инвестиций, совместных исследований и разработок и неустанного стремления к новаторским технологиям.
В книге оспаривается распространенное заблуждение о том, что reliance on contract manufacturers равносильно отсутствию технологической мощи. Лэй Цзюнь утверждает, что в сложном ландшафте современной электроники специализация и сотрудничество необходимы для эффективности и инноваций. Он приводит в пример Apple, чемпиона модели контрактного производства. Он вспоминает свои собственные встречи со Стивом Джобсом, который подчеркивал важность концентрации на основных компетенциях и использования опыта специализированных партнеров. Он объясняет, что Xiaomi придерживается аналогичной философии, сотрудничая с ведущими производителями, сохраняя при этом контроль над такими ключевыми аспектами, как определение продукта, дизайн и контроль качества. Это позволяет Xiaomi сосредоточить свои внутренние ресурсы на исследованиях и разработках, расширяя границы технологий и стимулируя инновации во всем ассортименте своих продуктов.
Ключевым элементом стратегии умного производства Xiaomi является ее активное участие в развитии своей цепочки поставок. Вместо того чтобы пассивно принимать существующие решения, Xiaomi стратегически инвестирует в upstream component manufacturers, способствуя формированию collaborative ecosystem, где процветают инновации. Он объясняет, что такой подход решает критическое узкое место в внедрении передовых технологий в Китае: отсутствие возможностей для отечественных поставщиков развивать и масштабировать свои возможности. Он подробно описывает, как инвестиции Xiaomi в сочетании с ее приверженностью крупным заказам предоставляют этим поставщикам необходимые ресурсы и подтверждение для конкуренции на глобальной арене. Это не только снижает зависимость Xiaomi от иностранных поставщиков, но и укрепляет всю китайскую производственную экосистему, стимулируя волну «импортозамещения» и способствуя технологической самодостаточности. Он приводит конкретные примеры того, как Xiaomi сотрудничала с поставщиками для разработки custom components, таких как датчики камер и дисплейные панели, которые превосходят отраслевые стандарты и позволяют создавать уникальные функции продуктов.
Помимо поиска компонентов, стремление Xiaomi к умному производству распространяется на разработку собственных запатентованных технологий. Лэй Цзюнь выделяет проект «CyberDog», четвероногого робота, разработанного небольшой группой инженеров, как пример приверженности компании расширению границ инноваций. Он подчеркивает важность воспитания инженерной культуры, которая поощряет эксперименты, допускает неудачи и празднует творчество. Он объясняет, как технологии, разработанные для CyberDog, такие как передовые алгоритмы визуального отслеживания, нашли свое применение в смартфонах Xiaomi, демонстрируя синергические отношения между seemingly disparate projects within the company’s ecosystem. Аналогичным образом он обсуждает разработку Xiaomi custom camera sensors and charging chips, демонстрируя готовность компании инвестировать в базовые технологии, которые отличают ее продукты и повышают удобство использования.
Лэй Цзюнь признает значительные трудности реализации умного производства в Китае, в том числе высокую стоимость передового оборудования, негибкость традиционных производственных линий и отсутствие возможностей для системной интеграции. Он утверждает, что уникальная экосистема Xiaomi, с ее глубоким пониманием потребностей пользователей, огромным объемом данных и опытом в области программного обеспечения и искусственного интеллекта, уникально подходит для решения этих проблем. Он представляет концепцию «производства для производства», где Xiaomi не только использует свой собственный опыт для разработки передовых производственных решений, но и активно делится этими решениями со своими партнерами. Он объясняет, что это создает virtuous cycle, где innovation drives efficiency, efficiency reduces costs, and reduced costs enable greater accessibility to advanced technologies.
В книге представлен заманчивый взгляд на собственный умный завод Xiaomi в Пекине, демонстрирующий ее видение будущего производства. Лэй Цзюнь объясняет, как завод воплощает принципы платформизации, модульности и миниатюризации, обеспечивая высокогибкое и эффективное производство. Он описывает, как модульный дизайн завода позволяет быстро перестраивать производственные линии, адаптируясь к изменениям в конструкции продукта или спросе с минимальными простоями. Использование меньшего, более гибкого оборудования еще больше повышает гибкость и снижает затраты. Он также подробно описывает, как завод использует искусственный интеллект и большие данные для оптимизации производственных процессов, прогнозирования потребностей в техническом обслуживании и обеспечения стабильного качества. Он утверждает, что это не просто об автоматизации задач, а о создании truly intelligent manufacturing system, которая обучается и адаптируется с течением времени.
Он завершает этот раздел, подчеркивая, что инициативы Xiaomi в области умного производства направлены не только на улучшение собственных операций, но и на обмен своим опытом и расширение возможностей партнеров для внедрения аналогичных технологий. Он делится примерами того, как Xiaomi помогала своим производственным партнерам внедрять передовые решения автоматизации, что привело к значительному повышению эффективности и качества. Он вновь подчеркивает приверженность Xiaomi развитию умного производства в Китае не через конкуренцию, а через сотрудничество и общий прогресс. Он считает, что именно это ключ к unlocking the next level of efficiency, созданию более устойчивой и конкурентоспособной производственной экосистемы и, в конечном итоге, к предоставлению еще большей ценности потребителям по всему миру.
«Xiaomi: Entrepreneurial Thinking» – это больше, чем просто мемуары генерального директора или руководство по ведению бизнеса, это захватывающая хроника дерзкой попытки компании переписать правила игры. Повествование Лэй Цзюня предлагает редкий взгляд на стратегическое мышление, культурные нюансы и непоколебимую решимость, которые вывели Xiaomi из начинающей компании в глобального технологического гиганта. Ценность книги выходит далеко за рамки особенностей «триатлонной» бизнес-модели Xiaomi, предлагая ценные уроки для предпринимателей и бизнес-лидеров во всех отраслях. Хотя тонкости экосистемы Xiaomi могут быть не напрямую воспроизводимы, лежащие в ее основе принципы – неуклонная концентрация на пользователе, неустанное стремление к качеству и приверженность повышению эффективности за счет инноваций – глубоко резонируют и предлагают мощную основу для навигации в условиях сложности современного делового мира.
Изучение «фан-центричного» подхода Xiaomi в книге является убедительным примером построения сильных сообществ и использования вовлечения пользователей в качестве двигателя инноваций. Акцент Лэй Цзюня на прозрачности, прямой коммуникации и совместном создании бросает вызов традиционным парадигмам маркетинга и предлагает свежий взгляд на построение лояльности к бренду в цифровую эпоху. Кроме того, его идеи о новаторской работе Xiaomi в области умного производства, с акцентом на сотрудничество, стратегические инвестиции и разработку запатентованных технологий, проливают свет на путь к более эффективному и устойчивому будущему для отрасли.
В конечном итоге «Xiaomi: Entrepreneurial Thinking» – это история амбиций, стойкости и неустанного стремления к реализации видения. Это свидетельство силы веры в нечто большее, чем себя, принятия перемен и постоянного расширения границ возможного. Путь Лэй Цзюня, полный испытаний и отмеченный замечательными триумфами, предлагает захватывающее и вдохновляющее чтение для всех, кто интересуется пересечением технологий, инноваций и будущего бизнеса. Это история не только о создании успешной компании, но и о построении лучшего будущего, будущего, где технологии действительно empowering and enriches the lives of people around the world. Эта книга – это не просто окно в Xiaomi, это окно в будущее.
评论