アルゴリズムの罠: 中国のフードデリバリーライダーたちの不安定な生活

 <!-- wp:image {"id":16074,"sizeSlug":"medium","linkDestination":"none","align":"left"} -->
<figure class="wp-block-image alignleft size-medium"><img src="https://pandayoo.com/wp-content/uploads/2024/10/s34930166-219x300.jpg" alt="" class="wp-image-16074"/></figure>
<!-- /wp:image -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>金曜の夜、疲れ果てていて、料理をする気は全くない。スマホを数回タップするだけで、1時間以内に、名前も顔も知らない配達員が、アツアツのタイ風焼きそばを持って玄関まで届けてくれる。この手軽な便利さは、現代のアメリカ生活の基盤となっている。しかし、世界のはるか遠くの中国では、フードデリバリーの急成長は単なる便利さではなく、複雑な社会現象であり、中国の急速な近代化とその伴う不安定さを象徴している。孫平の「過渡労働：平台経済下的外卖骑手」（Transitional Labor: Food Delivery Riders in the Platform Economy）は、この世界に深く入り込み、この急成長する業界を支える何百万人もの配達員の生活を詳細に描いた、説得力のある民族誌的研究であり、彼らの不安定な人生の現実を明らかにする。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:image {"id":16075,"sizeSlug":"large","linkDestination":"none"} -->
<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://pandayoo.com/wp-content/uploads/2024/10/image-1-1024x756.png" alt="" class="wp-image-16075"/><figcaption class="wp-element-caption">孫平</figcaption></figure>
<!-- /wp:image -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>2024年に華東師範大学出版社から出版された「過渡労働」は、中国におけるギグエコノミーを理解する上で、時代を反映した重要な貢献である。同出版社の「Mint Lab」シリーズの一環として、没入型の民族誌研究を重視しており、本書は「ネイティブのように考える」アプローチを採用し、孫平とその研究チームによる7年にわたる広範なフィールドワークに基づいている。北京や上海のような活気に満ちた大都市から、小さな郡の町まで、孫は配達員の日常生活を追跡し、インタビューを行い、アンケートを実施し、配達に同行するまで行った。この親密な現場視点により、貴重な洞察が得られ、中国の人間的コストに光が当てられる。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading -->
<h2 class="wp-block-heading" id="h-the-gig-economy-s-human-engine-inside-china-s-food-delivery-world">ギグエコノミーの人間機関：中国のフードデリバリーの世界を覗く</h2>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading" id="h-controlled-by-the-cloud-organization-and-precarity"><strong>クラウドに支配される：組織と不安定さ</strong></h3>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>中国のフードデリバリーの世界をナビゲートすることは、玉ねぎの層を剥がしていくようなもので、複雑でしばしば不透明な組織構造が明らかになる。表面には、美団や餓了么などの巨大企業のデジタルストアフロントである、私たちに馴染みのあるアプリがある。これらのプラットフォームは、洗練されたインターフェースと瞬間的な満足を約束することで、ゲートキーパーとしての役割を果たし、飢えた顧客を、膨大な数のレストランと、顧客とレストランを繋ぐ配達員とのネットワークに繋げている。しかし、プラットフォーム自身は、街中を走り回る配達員の多くを雇用していない。代わりに、アウトソーシング企業、労働派遣会社、そして地元の配達ステーションの複雑なネットワークに依存しており、プラットフォームにとっては柔軟性を最大限に高めながら、同時にリスクと責任を配達員に押し付けている。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>この複雑な構造を理解するためには、デリバリー業務の用語を解読することが不可欠である。「专送」（Zhuan Song）、つまり専用配達は、通常、これらのアウトソーシング企業に雇用され、特定のステーションに配属されるフルタイムの配達員を指す。彼らはプラットフォームの制服を着て、朝のミーティングに参加し、スケジュールに従い、（少なくとも理論的には）ある程度の安定性を享受できる。一方、「众包」（Zhong Bao）は、クラウドソーシングされた配達を意味し、より柔軟でオンデマンドな選択肢を提供する。Zhong Baoの配達員は、独立した契約者であり、好きな時にアプリにログインしたりログアウトしたり、好きな時に注文を受け取ることができる。さらに新しいカテゴリーである「乐跑」（Le Pao）は、その2つの中間に位置する。技術的にはクラウドソーシングされているものの、Le Paoの配達員は特定の時間帯、特にピーク時間にコミットし、专送の配達員と同じように注文の受諾率に関するより厳しい要件に直面する。このようなカテゴリーとサブカテゴリーの絶え間ない進化は、プラットフォームが、独立性を重視する労働力を制御するための努力を続けていることを示している。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>これが、孫平が「過渡労働」で巧みに捉えている根本的な緊張を生み出す。プラットフォームは、アルゴリズムとパフォーマンス指標によって駆動され、シームレスな効率性と顧客満足度を追求しているため、非常に組織化されている。しかし、配達員自身は、常に不安定な状況に置かれている。利点として宣伝されている柔軟性は、しばしば、基本的な労働者の保護の欠如、不安定な収入、高い離職率に繋がる。「過渡労働」という概念そのものが、永続的なものではなく、別の何かへの道程における一時的な停車場であることを示唆している。しかし、多くの配達員にとって、この移行は、明確な目的地のない短期的な仕事のサイクルという、永続的な変動状態になる。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>「ギグワーカーは個人事業主である」という現象は、さらに複雑さを増す。プラットフォームとアウトソーシング企業は、従来の雇用主としての責任からさらに距離を置くために、配達員に個人事業主（个体工商户）として登録するよう奨励したり、圧力をかけたりしている。これは、税金の面でいくつかの利点がある可能性がある一方で、雇用関係の境界線を曖昧にし、配達員は紛争や怪我に遭遇した場合、法的保護が限られた、グレーゾーンに置かれる。孫平は、これがプラットフォームが、従来の労働力に関連するコストと法的義務を回避しながら、労働プロセス自体を厳しく管理するための巧妙な方法であると指摘している。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>この不安定さの影響は、孫平がフィールドワークで収集した物語によって鮮明に示されている。百度外卖（百度外卖）の「小度飞侠」（Xiaodu Feixia）の配達員だった李暁川は、相対的な安定から不安定さへの移行を体現している。Xiaodu Feixiaは、長距離配達とプロ意識の高い態度で知られており、百度の配達員の精鋭とみなされていた。李は自分の仕事に誇りを持っていた。彼はチームの元気な朝の集会のビデオをソーシャルメディアに投稿していた。しかし、2017年に百度外卖が餓了么に買収されると、李とその同僚は突然、アウトソーシングされた契約者に分類された。彼らの保証された基本給は消え、純粋に成果に基づくシステムに置き換えられた。「良い日々は終わった」と、李は孫に嘆いた。かつて彼のプロとしての地位の象徴であった光沢のあるスズキ125のバイクは、今では不確実な未来を思い出させるものになっていた。李は、少数の同僚とともに、会社を訴え、最終的にわずかな和解金を勝ち取った。しかし、ほとんどの配達員にとって、そのような抵抗はまれである。彼らは、諦めと機知を併せ持ちながら、この不安定な状況を乗り越え、柔軟性を認めながらも、日々、そして一時の仕事ごとに、リスクと報酬を常に計算している。彼らの物語は、便利さの人間的コスト、つまり私たちがそれほど苦労なく使うアプリの洗練されたインターフェースの裏に隠されたコストを鮮やかに描き出す。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading" id="h-racing-the-algorithm-technology-speed-and-surveillance"><strong>アルゴリズムとの競争：テクノロジー、スピード、監視</strong></h3>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>中国のフードデリバリーの風景を特徴付ける、スピードと効率性のたゆまぬ追求は、人間の意志だけでは実現しない。それは、強力で目に見えない力、つまりアルゴリズムによってオーケストラされている。この複雑なシステムは、何百万人もの配達員の糸を引くデジタル操り人形であり、ルートを最適化し、配達時間を設定し、パフォーマンス指標を計算し、究極的には配達員の行動を深く形作っている。孫平の「過渡労働」は、これらのアルゴリズムの遍在する影響を明らかにし、このデジタルマシンを動かす配達員を、どのように権限を与え、同時に束縛しているのかを示している。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>配達員の携帯電話が、新しい注文の通知で鳴り響く様子を想像してみよう。アプリは、ピックアップとデリバリーの場所を表示するだけでなく、分単位で配達予定時間も指示する。配達員にとって常に付きまとうこの時間的プレッシャーは、彼らの仕事の激しいペースを駆り立てている。アルゴリズムは、過去の配達データ、交通パターン、さらには配達員の行動まで、常にデータを処理し、ルートを最適化し、最短距離と最速の配達を追求している。しかし、この最適化は、都市生活の厄介な現実としばしば衝突する。道路の閉鎖、建設工事、分かりにくい建物の配置など、アルゴリズムはこれらの予測不可能な変数を考慮することができず、配達員は時間を取り戻すために必死になる。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>配達員とアルゴリズムの間のこの絶え間ないフィードバックループこそ、孫平が「ジェネレーティブマネジメント」と呼んでいるものだ。あらゆる配達、アプリでのあらゆるスワイプ、あらゆるGPS座標がデータを生成し、システムにフィードバックされ、システムの予測を洗練し、労働プロセスに対する支配を強化する。配達員は、無意識のうちに、データジェネレーターとなり、彼らのあらゆる行動が、しばしば自分たちの利益に反するシステムの最適化に貢献している。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>このダイナミクスは、「困在系统里」（「システムに閉じ込められている」）という現象の中心に位置している。このフレーズは、アルゴリズム制御のプレッシャーに抗議する配達員のためのスローガンとなっている。彼らは、自分たちが機械の中の歯車のように感じると語る。それは、スピードと効率性を何よりも優先する、非人間的な力によって駆動されている。この制御の倫理的な意味合いは重大であり、労働者の自律性、アルゴリズムのバイアス、そして便利さの人間的コストについて疑問を提起する。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>孫平は、フィールドワークから得られた生々しい逸話で、これを説明している。美団の配達員、高哲は、システムをナビゲートする初期の苦労を語る。スマートフォンに慣れておらず、ましてや配達アプリの複雑さを理解していなかったため、当初は経験豊富な同僚に頼っていた。「あの矢印…どこを指しているのか分からなかった」と、高は告白する。これは、多くの配達員が克服しなければならない、デジタルリテラシーの格差を浮き彫りにしている。ベテランの配達員でさえ、アルゴリズムはフラストレーションとユーモアの原因となり得る。餓了么の配達員、閻輝涛は、システムのときおり見られる「人工智障」（「人工的な知能障害」）について説明し、彼を川や高速道路を渡らせる意味不明なルートのスクリーンショットを共有し、創造的（そして時には危険な）回避策を強いられている。「システムはまっすぐ行くように言っているんだけど、そこには壁があるんだ！」と、閻は冗談を言う。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>「养系统」（「システムを養う」）というプレッシャーも、繰り返し登場するテーマである。配達員はすぐに、アルゴリズムが、距離や難易度にかかわらず、長時間労働を続け、あらゆる注文を受け入れる人を優遇することを学ぶ。これは、自分の幸福よりもアルゴリズムのニーズを優先するという逆説的なインセンティブを生み出し、燃え尽き症候群や事故に繋がっている。ベテランの美団の配達員である大強は、このダイナミクスを完璧に表現している。「システムはおじいちゃんみたいなもんだ。ハッピーにしておかないと！」</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>しかし、配達員はアルゴリズム制御の受動的な犠牲者ではない。彼らは、システムの制約を押し返すために、「システムをハック」する方法を見つけるという、驚くべき創意工夫を発揮している。たとえば、大強は、他の配達員のアカウントにリモートでログインできる抜け穴を発見し、集団的な注文の獲得と配達の共有システムを実現した。配達員の間では、「リモート派遣」と呼ばれるこの戦術により、彼らは収益を最大化し、アルゴリズムのルート最適化を回避することができた。プラットフォームは最終的にこの抜け穴を修正したが、それが示した創意工夫は、配達員が自分の仕事に対してある程度の管理権を主張しようとする決意を浮き彫りにしている。同様に、別の美団の配達員である芬は、「引虎出山」（「虎を山から誘い出す」）と呼ばれる戦術を開発した。友人のアカウントにダミーの注文を置くことで、芬はアルゴリズムを欺き、同じ地域に多くの利益の高い「買い取り配達」の注文を送らせることができることに気づいた。これらの戦術は、しばしば短命に終わるものの、配達員の自主性を垣間見ることができ、ますます配達員の生活のあらゆる側面を制御しようとするシステムに完全に飲み込まれないという、抵抗の表れである。それらは、彼らの労働生活の枠組みの中で、ある程度の自律性を切り開くための、小さな抵抗行為である。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:heading {"level":3} -->
<h3 class="wp-block-heading" id="h-finding-their-way-identity-community-and-resistance"><strong>道を切り開く：アイデンティティ、コミュニティ、抵抗</strong></h3>
<!-- /wp:heading -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>アルゴリズムと配達の急ぎ足の背後には、中国のフードデリバリーブームの人間機関、つまり配達員自身がいる。「過渡労働」は、これらの個人に焦点を当て、彼らの動機、苦労、そして願望を探求し、不安定な仕事の性質によって結ばれた、多様な人々のグループを明らかにする。多くの人にとって、フードデリバリーはキャリアの目的地ではなく、手段であり、差し迫ったニーズに対する一時的な解決策である。本書は、「過渡労働」というテーマを鮮やかに描き出し、配達員がギグエコノミーを、別の何かへの橋渡しとして利用している様子を示している。それは、借金を返済し、故郷の家族を支え、住宅の頭金を貯め、さらには自分のビジネスを始めることである。本書で紹介されている美団の配達員、曾凡盛は、この精神を完璧に体現している。失敗したレストラン事業で負った借金を返済したいという強い意志から、曾は自分の収益を綿密に記録し、携帯電話は配達記録のスクリーンショットでいっぱいになっている。それぞれのスクリーンショットは、彼の目標に一歩近づくための証である。これらの配達員は、単なる機械の歯車ではない。彼らは、たとえ不確かであっても、独自の道を切り開くために、プラットフォームを利用する、主体性を持つ個人である。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>しかし、プラットフォームの仕事の原子化された性質は、孤立感を招く可能性がある。工場労働者のように、共有スペースとルーチンを持つのではなく、配達員はしばしば孤独に仕事をし、アプリによって仲介された繋がりを持つ。この孤立感を克服し、コミュニティ意識を育むために、彼らはソーシャルメディアに目を向ける。活気に満ちた微信グループは、重要な生命線となる。配達員は、場所を共有し（「Xレストランにいるんだけど、近くに誰かいる？」）、「晒单」（収益や特に興味深い注文、ペットの犬、長距離配達などを見せる）、アルゴリズムのナビゲート方法に関するヒントを提供し、交通渋滞や警察の検問について互いに警告し、時には難しい顧客について同情し合う。これらのデジタルスペースは、実際的なサポートを提供するだけでなく、不安定な労働のるつぼの中で生まれた、所属意識、仮想的なコミュニティを提供する。孟天河がこれらのデジタルチャネルを通じて、全国の配達員の組合である「全国騎士同盟」を設立しようとした試みは、短命に終わったものの、配達員が集団行動を求め、しばしば彼らを無力感に陥れるシステムに発言権を求めていることを示している。彼の努力は当局によって阻止されたが、それは、分散した労働力を結びつけ、動員するためのソーシャルメディアの可能性を示す、デジタル組織化の萌芽である。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>この機知は、配達員のアルゴリズムとのやり取りにも及ぶ。「過渡労働」は、「デジタルレジリエンス」という概念を紹介し、配達員がシステムの制約を押し返すためにテクノロジーを活用している方法を示している。彼らは、都市独自の精神的な地図を作り、アルゴリズムがしばしば効率的ではないルートを回避する。彼らは顧客と交渉し、追加の時間をお願いしたり、悪い評価を避けるために割引を提供したりする。彼らは、アルゴリズムの不具合や抜け穴に関する情報を共有し、「システムをハック」するための創造的な方法を見つける。丁燕が微博に投稿した、不当な賃金カットに関する投稿は、拡散し、最終的にはプラットフォームに方針の見直しを迫った。これは、ソーシャルメディアが配達員の意見を増幅し、プラットフォームに責任を負わせる力を持っていることを示している。これらの抵抗行為は、しばしば小さく、個々に行われるものだが、集合的に、アルゴリズム制御に直面して主体性を強く主張するものである。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>本書は、女性配達員が直面する独自の課題にも光を当てる。ギグエコノミーに参加する動機は、男性の同僚とよく似ている。経済的な必要性、柔軟な仕事の希望だが、同時に、ジェンダーに基づく期待と偏見の層に直面している。多くは母親であり、子供の世話の要求と配達仕事のプレッシャーを両立させている。孫平は、学校の迎えに合わせて配達を調整したり、休憩中に授乳したり、家族のネットワークに託児を頼ったりする女性たちの話を共有している。また、顧客からも、男性が支配的な配達員のコミュニティ内からも、セクハラに直面したり、男性の同僚よりも能力が低いと見なされて「道路の危険」として片付けられたりする女性もいる。この敵対的な環境を乗り切るために、女性たちは独自の戦略を開発する。中には、微信を通じて親密な「女性同士の絆」を築き、お互いにサポートとアドバイスを提供する女性もいる。また、顧客からの譲歩を得たり、衝突を避けたりするために、戦略的に「弱さ」を利用する女性もいる。本書で紹介されている配達員の1人である顧大娟は、このレジリエンスを体現している。ベテランの配達員であり、ソーシャルメディアに精通している顧は、人気の高い抖音アカウントを作成し、女性配達員の生活を紹介し、コミュニティを構築し、ステレオタイプに挑戦している。「外卖娘子军」（Waimai Niangzijun）、つまり「フードデリバリー女性軍」は、ギグエコノミーにおける女性の強さと回復力を称賛し、男性配達員の支配的なイメージに対する反論を提供している。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>これらの、個人と集団の両方のレジリエンスの物語は、「過渡労働」の中核を成している。それらは、ギグエコノミーの人間的な側面、つまりそれを駆動するデータとアルゴリズムによってしばしば隠されている側面を明らかにしている。これらの配達員の未来は不確かだが、彼らの創意工夫、決意、そして繋がりへの能力は、しばしば彼らを搾取するために設計されているように見えるシステムの中で、希望の光を灯している。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:separator -->
<hr class="wp-block-separator has-alpha-channel-opacity"/>
<!-- /wp:separator -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>孫平の「過渡労働」は、中国のフードデリバリー配達員の不安定な生活を覗き込む貴重な窓であり、彼らの存在を特徴付ける「過渡労働」の複雑さを明らかにしている。本書の中心的な主張は、この過渡性は単なる一時的な段階ではなく、プラットフォームエコノミーを定義する特徴であり、プラットフォーム自身によって意図的に育まれた構造的な条件であるということだ。柔軟性と高収入を約束されてギグエコノミーに引き寄せられた配達員は、アルゴリズム制御、不安定な雇用、社会的なスティグマの網に捕らわれている。彼らの労働は、現代都市生活の機能に不可欠であるにもかかわらず、しばしば価値が低く評価され、顧客と繋ぐテクノロジーによって、彼らの貢献は目に見えなくなっている。この「過渡」、つまりより安定した何かへの足がかりとなるはずだったものが、しばしば、明確な出口のない短期的な仕事のサイクルという、永続的な変動状態になる。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>「過渡労働」で描かれている、中国におけるギグワークの未来は、不安定な状態にある。この「過渡」の段階は、最終的に、より多くの労働者の保護と福利厚生が提供される、より正式な雇用構造に道を譲るのだろうか？それとも、プラットフォーム仕事の不安定な性質は、労働環境の恒久的な特徴となり、人口の増加するセグメントにとって新しい標準となるのだろうか？孫平は、答えは、政府の規制、プラットフォームのポリシー、技術の進歩、そして配達員自身の主体性の複雑な相互作用に依存すると示唆している。労働災害保険のパイロットプログラムの導入や、アルゴリズムの慣行に対する監視の強化は、より多くの労働者の保護の必要性に対する認識が高まっていることを示す希望の光である。しかし、プラットフォームの利益追求のたゆまぬ努力と、規制を適応させ、回避する能力は、大きな課題を突き付けている。本書は、不安定な状況を残し、アルゴリズムが私たちの労働と生活の条件を決める未来の潜在的な落とし穴について、私たちに厳しい警告を発している。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>「過渡労働」で探求されているテーマは、中国の境界をはるかに超えて共感を得る。プラットフォーム資本主義とアルゴリズム制御によって推進されるギグエコノミーの台頭は、世界的な現象であり、デジタル時代の仕事の性質を変革している。米国におけるライドシェアリングの運転手から、インドにおけるオンラインのフリーランサーまで、世界中の労働者は、不安定な雇用、アルゴリズム監視、そして従来の労働者の保護の侵食など、同様の課題に取り組んでいる。「過渡労働」は、便利さの人間的コストを鋭く思い出させるものであり、私たちが使うアプリのシームレスなインターフェースの背後を見て、彼らを動かす労働者の不安定な現実を認識するよう促している。本書は、労働者の幸福よりも利益と効率性を優先するシステムである、プラットフォーム資本主義の倫理的な意味合いと向き合うことを迫る。</p>
<!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph -->
<p>本書は、デジタル時代の変化する仕事の性質を理解したいと考えている人にとって必読である。孫平の綿密な調査と、配達員の生活に対する思いやりのある描写は、ギグエコノミーに対する、ニュアンスに富み、深く人間味あふれる視点を提供している。焦点は中国にあるものの、「過渡労働」で提起されている洞察と疑問は、世界的な関連性を持つ。この複雑で急速に進化する現象を深く理解するためには、ぜひ原著を読んでいただきたい。本書のページの中にある物語は、読み終えてからもずっと心に残るだろう。それは、私たちが喜んで受け入れている便利さの人間的コストについて考えさせ、私たちを突き動かす。孫平が記録した、中国のフードデリバリー配達員の過渡的な生活は、アルゴリズムが私たちの労働と生活の条件を決定する未来の潜在的な落とし穴に関する、厳しい警告を発している。</p>
<!-- /wp:paragraph -->