Si alguna vez has elegido una aspiradora, humidificador o deshumidificador barato en AliExpress o Amazon, puede que te hayas fijado en una marca llamada Deerma.
El diseño de esta marca es atractivo, la calidad es aceptable, pero el precio es muy económico. Sin embargo, cuando buscas Deerma en Google, hay pocos informes al respecto.
Como puedes imaginar, se trata de una marca de China, aunque llevan vendiendo productos a mercados fuera de China a gran escala desde 2019. Pero al igual que otras marcas chinas, su negocio en el extranjero está todavía en sus inicios, por lo que hay pocas historias sobre Deerma en el mundo hispanohablante.
Deerma es un fabricante de pequeños electrodomésticos en China, fundado en 2011. Comparado con otras marcas eléctricas chinas, como Hisense, Midea y Gree, todavía es muy joven. Pero en los últimos años, ha cosechado algunos logros y se está volviendo cada vez más popular entre los consumidores en China.
Los principales productos de Deerma se denominan “pequeños electrodomésticos” en China, en contraposición a los “grandes electrodomésticos” como neveras, lavadoras, aires acondicionados y televisores. En los últimos años se han producido algunos cambios en este mercado. Hablemos de forma informal sobre los pequeños electrodomésticos chinos y Deerma.
¿Qué tiene de especial Deerma?
Los pequeños electrodomésticos ya no son un buen negocio en China.
Por ejemplo, cuando Deerma decidió vender quitapelusas, las ventas anuales de quitapelusas en el mercado chino ya habían alcanzado los 40 millones de unidades. Esto significa que el mercado estaba saturado. Pero ningún consumidor podía recordar ninguna marca de quitapelusas.
Simplemente compraban algunos productos baratos, al azar. Si la calidad era mala, compraban otro. Estos quitapelusas no tenían marcas conocidas, o incluso ninguna marca. Incluso si la calidad no estaba a la altura, el productor no era castigado. Todo el mercado estaba sumido en una competencia despiadada.
Deerma quería cambiar eso, así que en lugar de comprar un diseño genérico del mercado público de la industria cuando produjeron el quitapelusas, diseñaron su propio quitapelusas desde cero. Al mismo tiempo, investigaron los quitapelusas comunes en el mercado y mejoraron varios defectos, lo que hizo que el producto de Deerma destacara rápidamente entre los similares.
El quitapelusas es solo un microcosmos, y siguieron esta estrategia en cada producto que Deerma vendió después. Deerma vende principalmente humidificadores, ventiladores, aspiradoras, deshumidificadores y exprimidores en China.
Ninguna de estas categorías de productos es tan nueva como el iPhone o los Airpods, y han acompañado a los consumidores durante décadas o cientos de años. Como resultado, muchas de las marcas que producen estos electrodomésticos están atrapadas en una guerra de precios interminable.
Pero Deerma no lo hizo así, tratando de encontrar defectos en estos productos maduros que fueron ignorados por otras marcas, y luego hacer pequeñas mejoras.
Esta no es una estrategia inmediata. Deerma no consigue el primer boca a boca ni las primeras ventas en cada categoría. Sin embargo, los consumidores están empezando a confiar en su marca, y cuando compran electrodomésticos que “no son particularmente innovadores”, primero comprueban si Deerma también vende el producto.
Debido a que Deerma es una marca eléctrica surgida de una agencia de comercio electrónico, es mejor que otras marcas tradicionales en este campo para utilizar Internet para encontrar los problemas de los usuarios.
Hasta cierto punto, se trata de una especie de “efecto de interés compuesto de la marca”, y hemos introducido el valor de esto en este análisis de SheIn. No es otro producto barato hecho en China, que puede desaparecer en cualquier momento, sino una empresa que ha estado tratando de mantener su reputación de marca durante mucho tiempo. Esto significa que su calidad seguirá mejorando y no desaparecerá después de cometer un error.
El fundador y la historia empresarial de Deerma.
El fundador de Deerma, Cai Tieqiang, nació en 1987 en la ciudad de Meizhou, provincia de Guangdong, China.
A diferencia de muchos empresarios de primera generación en China, la familia de Cai ya era rica cuando él nació. El padre de Cai, de la primera oleada de empresarios en China, dirigía su propia empresa antes de que China reconociera plenamente la economía de mercado.
Pero esta no es la fortuna de Cai.
Debido a su rica familia, Cai Tieqiang era un mal estudiante en la escuela. Abandonó la escuela en el primer año de secundaria.
Pero hacer negocios en China no es un riesgo político, sino un riesgo empresarial. A los 15 años, cuando su padre quebró debido a una inversión fallida, se vio obligado a abandonar su hogar y venir a trabajar a Shenzhen con una bolsa de ropa y 200 yuanes (unos 24 dólares en ese momento).
Como no tenía ninguna habilidad, no podía encontrar ningún trabajo decente.
Durante ese tiempo, trabajó como obrero de montaje en una fábrica, camarero en un restaurante y vendedor en una papelería. En una entrevista posterior, Cai dijo: “lo único que importaba en ese momento era vivir, nada más”.
Su trabajo en la papelería le dio una oportunidad. Conmovido por su espíritu trabajador, el dueño de una imprenta contrató a Cai para que se convirtiera en el primer vendedor de la fábrica.
Durante su tiempo trabajando en la imprenta, conoció a muchos diseñadores, y se dio cuenta de que cada vez habría más productos en China que necesitarían diseño de packaging y diseño de imagen. Así que decidió emprender un negocio— fue en 2006, cuando Cai tenía 19 años.
Cai pronto creó su propia empresa de diseño, Flying Fish Brand Design, que más tarde cambió su nombre a Flying Fish Group y estableció Deerma en 2011.
Pero inicialmente, el negocio de Flying Fish era ayudar a las empresas locales chinas a diseñar la imagen corporativa y la imagen visual de la marca. En el proceso de llevar a cabo el negocio, Cai entró en contacto con muchas empresas locales chinas, y rápidamente descubrió crisis y oportunidades.
En ese momento, las empresas de diseño chinas estaban creciendo rápidamente, y las empresas extranjeras también estaban entrando en el mercado chino. Como resultado, el mercado se saturó rápidamente. Pero al mismo tiempo, el comercio electrónico y las compras online de China estaban creciendo mucho más rápido que en el extranjero. Por lo tanto, muchas empresas de diseño que aprendieron directamente de la experiencia en el extranjero no pudieron satisfacer las necesidades de las ventas online de las empresas chinas.
En 2010, Flying Fish creó una filial y comenzó a hacer negocios de “agente de comercio electrónico”. Este modelo de negocio significa que una empresa de fabricación autoriza el derecho a vender productos en Internet a una empresa con mejores habilidades de comercio electrónico.
Pero pronto, Cai se dio cuenta de nuevo de que ayudar a otras empresas a gestionar tiendas online no era un negocio permanente. Porque con el desarrollo de Internet, vender productos online se convertiría en el modelo de ventas más importante o incluso el único para muchas marcas, lo que significaba que nunca podrían externalizar esta parte del negocio a otra empresa.
Un año después, Flying Fish Group creó Deerma. Por primera vez. Pusieron en práctica sus habilidades de diseño de marca y ventas online en sus propios productos, y la marca Deerma nació oficialmente.
Entonces, como se mencionó anteriormente, Deerma rápidamente logró el éxito en el mercado chino. En 2018, Deerma adquirió por completo el negocio de purificadores de agua de Philips. Después de eso, comenzó a intentar vender sus productos en el extranjero.
En 2020, el 30% de sus ventas procedían de mercados extranjeros.
Referencias:
[1] Cai Tieqiang, presidente de Flying Fish Group: “Flying Fish” que tiene el coraje de abrir nuevos mercados
[2] Entrevista exclusiva con el CMO de Deerma, Li Junwei: viviendo al lado del gigante
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