En un reciente lanzamiento, el Informe de Desarrollo del Turismo Minorista de China (octubre de 2024), el Instituto de Investigación de Turismo de China destaca la rápida evolución de la industria del turismo de compras en China, impulsada por la demanda de experiencias de compra por parte de los consumidores y fortalecida por el apoyo de las políticas gubernamentales. A medida que el gasto de los consumidores pasa de las compras materiales a las experiencias, el turismo de compras se ha convertido en un área de crecimiento significativo para la economía cultural y turística de China.
El crecimiento de las compras experienciales
El informe detalla cómo las compras se han transformado en una parte fundamental de la experiencia de viaje, no solo proporcionando a los visitantes productos, sino también una conexión inmersiva con la cultura local. Esta evolución tiene sus raíces en los cambios en el comportamiento de los consumidores, con los turistas que buscan cada vez más actividades de compra auténticas y orientadas a la experiencia que integren el descubrimiento cultural. Un ejemplo principal son los florecientes pueblos de compras de China, como Bicester Village Shanghái y Suzhou, donde las compras se fusionan a la perfección con las actividades culturales y de ocio. Estos complejos ofrecen experiencias únicas y enriquecidas culturalmente para visitantes tanto nacionales como internacionales, lo que ahora define la tendencia del “turismo de compras”.
En lugares como Bicester Village, se invita a los visitantes a participar en experiencias culturales locales, desde ceremonias del té en Yunnan hasta el tejido de seda práctico en Suzhou. Esta mezcla de compras y compromiso cultural ha elevado las expectativas de los consumidores en cuanto al turismo de compras y ha aumentado la demanda de estas experiencias híbridas.
Impulso político: Impulsando el turismo minorista
Los gobiernos central y regionales de China han implementado numerosas políticas que apoyan el turismo de compras. El Plan Quinquenal de Turismo Nacional 14.º enfatiza el turismo de compras como un componente fundamental para ampliar el mercado turístico. Las políticas clave incluyen la creación de complejos cultural-comerciales-turísticos, clústeres de consumo cultural y la revitalización de marcas históricas. Desde 2018, las principales ciudades como Shanghái han promulgado estrategias para posicionarse como destinos internacionales de turismo de compras, respaldadas por iniciativas de turismo minorista y amplios lugares de compras turísticas.
Las medidas regionales recientes enfatizan aún más esta tendencia. Por ejemplo, el Plan de Acción Cultural y Turística de la provincia de Jiangsu fomenta los festivales de compras y mejora las opciones de compra en los mercados nocturnos. El Plan de Consumo de Compras Turísticas 2024-2026 de la provincia de Shandong se centra en el desarrollo de la cadena industrial completa de compras turísticas, asegurando una experiencia de consumidor mejorada para los turistas.
Información de los datos de los consumidores
Una encuesta reciente realizada por el Instituto de Investigación de Turismo de China proporciona información valiosa sobre los comportamientos y preferencias de compra de los turistas. Los hallazgos clave muestran:
- Alta participación: Casi el 95% de los viajeros realizan compras durante sus viajes, y el 70% planifica sus compras de antemano.
- Correlación de ingresos: Los viajeros con mayores ingresos gastan más en compras, y aquellos que ganan más de 20.000 RMB al mes tienen más probabilidades de asignar del 20 al 30% de su presupuesto de viaje a compras.
- Preferencias: Los turistas priorizan los artículos con importancia cultural local y a menudo seleccionan destinos de compras en función de las recomendaciones de las redes sociales y la influencia de los compañeros. La calidad del producto, la singularidad cultural y la relación calidad-precio son factores esenciales en sus decisiones de compra.
Bicester Village: Un caso de éxito
El informe destaca los complejos comerciales de Bicester Village en Shanghái y Suzhou como ejemplos exitosos de destinos de turismo de compras. Estos pueblos ofrecen una experiencia de compra lujosa y cuidada, atrayendo a visitantes tanto locales como internacionales. Su éxito se debe a varias estrategias clave:
- Ubicación: Ambos pueblos están ubicados cerca de las principales áreas turísticas y centros de transporte, lo que mejora la accesibilidad.
- Integración cultural: El estilo arquitectónico de Bicester Suzhou refleja la estética local inspirada en los diseños tradicionales de jardines chinos, mientras que Bicester Shanghái incorpora motivos Art Deco, agregando una capa de riqueza cultural a la experiencia de compra.
- Excelencia en el servicio: Bicester Village prioriza la hospitalidad excepcional, que es una piedra angular de su marca. Servicios como compras con manos libres, estacionamiento con valet y un salón VIP enriquecen el recorrido del cliente.
- Sostenibilidad e innovación: Bicester integra la sostenibilidad en sus operaciones, ofreciendo bolsas de compras reutilizables, instalaciones ecológicas y un sólido programa de reciclaje. En 2024, Bicester Shanghái agregó reembolsos de impuestos instantáneos, lo que resultó en un aumento del 200% en el uso durante los períodos de viaje de máxima actividad.
Direcciones futuras y desafíos
El informe concluye que el futuro del turismo de compras en China depende de su capacidad de adaptación a las cambiantes expectativas de los consumidores. A medida que los viajeros buscan cada vez más experiencias memorables y significativas, los lugares de compras deben ofrecer más que bienes; deben presentar entornos inmersivos y enriquecedores culturalmente. El desarrollo de la infraestructura digital, como las funciones de realidad aumentada para pruebas de productos y soluciones de pago sin contacto, ya ha mostrado promesas para mejorar la experiencia del cliente.
Se espera que la industria del turismo de compras china siga beneficiándose de las colaboraciones entre organismos gubernamentales, operadores turísticos y entidades minoristas privadas. Al aprovechar estas asociaciones, el sector del turismo minorista de China está en posición de expandir su influencia, preparando el escenario para un futuro diverso y centrado en la experiencia.
A medida que el mercado de consumo de China continúa evolucionando, el éxito de los destinos de turismo de compras como Bicester Village destaca el potencial de los espacios comerciales orientados al turismo para impulsar el crecimiento económico, fomentar el intercambio cultural y satisfacer las demandas de una base de consumidores moderna que busca experiencias.
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